El juego del navegador no carga: cómo solucionarlo paso a paso

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Cuando un juego del navegador no carga, primero recarga la página y luego ábrelo en una ventana privada: si funciona allí, la causa es una extensión o los datos almacenados por el navegador. Si el área del juego sigue en negro o se detiene en una barra de carga, comprueba que WebGL y la aceleración gráfica estén activados. Los pasos siguientes van de la solución más rápida a la más lenta.

Soluciones rápidas, en orden

  1. Espera unos segundos. Algunos juegos muestran un anuncio breve antes de empezar, y el área del juego puede permanecer oscura mientras carga. Espera a que termine la cuenta regresiva o aparezca el botón para omitir antes de decidir que el juego no funciona.
  2. Recarga la página. Pulsa F5 o Ctrl + R en Windows, o haz clic en la flecha de recarga junto a la barra de direcciones. Ctrl + Shift + R (Cmd + Shift + R en una Mac) recarga la página sin usar la copia guardada en la caché del navegador.
  3. Cierra las pestañas que no uses. Los juegos, sobre todo los 3D, necesitan memoria y potencia gráfica, y otras pestañas abiertas pueden consumir parte de esos recursos.
  4. Comprueba que JavaScript esté permitido. Los juegos del navegador dependen de él. En Chrome, abre Configuración, luego Privacidad y seguridad, Configuración de sitios y JavaScript.
  5. Prueba una ventana privada. Chrome la llama ventana de incógnito. Si el juego carga allí, lo más probable es que la causa sea una extensión o los datos almacenados del sitio, no el juego.
  6. Desactiva todas las extensiones y vuelve a activarlas una por una. Desactívalas todas y recarga la página. Luego actívalas una por una hasta que el juego vuelva a fallar. La última que activaste es la causa.
  7. Revisa WebGL y la aceleración gráfica. La siguiente sección explica cómo hacerlo.
  8. Actualiza el navegador y reinícialo. En Chrome, cuando hay una actualización pendiente, aparece una opción para instalarla en el menú.
  9. Prueba otro navegador. Si el juego funciona allí, el primer navegador necesita alguna de las soluciones anteriores.
  10. Reinicia el módem y el router si todos los sitios están lentos, no solo los juegos.

Google ofrece su propia lista de comprobación para Chrome en Solucionar problemas con vídeos y juegos que no funcionan. Incluye JavaScript, extensiones, datos en caché, actualizaciones y la conexión a internet.

Pantalla negra o carga bloqueada: WebGL y aceleración gráfica

Muchos juegos del navegador, tanto 3D como 2D, generan sus gráficos mediante WebGL, que conecta el navegador con el chip gráfico. Cuando WebGL no está disponible, un juego puede quedarse en negro o no pasar de la pantalla de carga.

  • Abre get.webgl.org. Si ves un cubo girando, WebGL funciona en este navegador.
  • Si la página indica que WebGL está desactivado o no disponible, actualiza los controladores gráficos, como sugiere la propia página.
  • En Chrome, abre Configuración, luego Sistema, y activa Usar aceleración gráfica cuando esté disponible. Chrome te pedirá que lo reinicies.
  • En Firefox, la opción se llama Usar aceleración de hardware cuando esté disponible. Está en Rendimiento dentro de la configuración y aparece al desmarcar Usar configuración de rendimiento recomendada.

Bloqueadores de anuncios y otras extensiones

Algunos juegos esperan a que cargue un anuncio antes de empezar. Si un bloqueador de contenido detiene ese anuncio o el script que lo carga, el juego puede quedarse esperando en una pantalla oscura. Si un juego solo funciona con las extensiones desactivadas, comprueba si puedes desactivar el bloqueador únicamente para ese sitio.

Hay dos cosas que no debes hacer. No desactives el antivirus ni otros programas de seguridad: ninguna de estas soluciones lo requiere. Tampoco instales ningún complemento ni «acelerador de juegos» que te pida una ventana emergente, porque un juego del navegador no necesita ninguno de los dos.

Borrar los datos del sitio: el último paso y sus consecuencias

Borrar los datos del navegador soluciona problemas causados por archivos antiguos almacenados, pero también elimina lo que los sitios guardan en él. En Jumpcade, esto incluye tus favoritos, los juegos recientes y tu racha: se guardan en el navegador que utilizas, así que borrar sus datos hace que vuelvan a empezar desde cero.

Primero haz la prueba de la ventana privada, porque permite saber si los datos almacenados son el problema sin borrar nada. Si aun así necesitas eliminar datos, Chrome muestra dos casillas distintas: Imágenes y archivos almacenados en caché, que son las copias guardadas de páginas y archivos de juegos, y Cookies y otros datos de sitios. Borra solo la primera antes de probar con la segunda.

Cuando solo falla un juego

Si los demás juegos cargan y uno no, lo más probable es que el problema sea ese juego y no el navegador. Elige otro de la misma categoría, como carreras, rompecabezas o juegos hipercasuales rápidos.

Un juego 3D grande suele exigir más al dispositivo que uno 2D sencillo. Si un juego 3D falla, abre uno 2D como 12 MiniBattles: si carga, tu navegador funciona y quizá el juego 3D necesite más memoria o potencia gráfica de la que puede ofrecer tu dispositivo. En un Chromebook con poca memoria, juegos para jugar en un Chromebook separa las opciones más ligeras de las más exigentes. Estos juegos permiten hacer una prueba rápida.

En un teléfono o una tableta

  • Cierra las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.
  • Alterna entre Wi-Fi y los datos móviles para descartar un problema de conexión.
  • Actualiza el navegador desde la tienda de aplicaciones, o actualiza iOS o iPadOS para actualizar Safari en un iPhone o iPad.
  • Comprueba que el juego indique que admite controles táctiles. Un juego diseñado para teclado y ratón puede cargar y aun así no ofrecerte ninguna forma de jugar en una pantalla táctil; controles de teclado y táctiles muestra qué suele sustituir a las teclas.
  • Si el juego carga pero aparece como una franja estrecha, consulta cómo poner un juego del navegador en pantalla completa.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no cargan mis juegos?

Las causas habituales son una conexión lenta o interrumpida, una extensión que bloquea scripts, WebGL o la aceleración gráfica desactivados, un navegador desactualizado o datos antiguos almacenados para el sitio. La prueba de la ventana privada permite distinguir las extensiones y los datos guardados del resto de las causas.

¿Qué hacer cuando un juego no carga?

Recarga la página, espera a que termine cualquier cuenta regresiva de un anuncio y luego prueba en orden las soluciones rápidas anteriores. Detente en el primer paso que funcione.

¿Por qué un juego se queda atascado en la pantalla de carga?

Puede que aún se esté descargando, que espere un anuncio detenido por un bloqueador o que el navegador no pueda procesar sus gráficos. Comprueba primero WebGL y luego prueba una ventana privada.

¿Borrar la caché eliminará mis favoritos y mi racha?

Borrar las cookies y los datos del sitio hace que vuelvan a empezar desde cero, porque los favoritos, el historial y la racha se guardan en el navegador que utilizas. Borrar únicamente las imágenes y los archivos almacenados en caché conserva las cookies.

Si ninguno de estos pasos funciona, vuelve a probar el mismo juego más tarde o en otro dispositivo.

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